「沿着高速看当代江西国企」婺源收费站综合服务站：创新服务模式，点亮高速出行新体验

6月11日下午，“沿着高速(gāosù)看当代江西国企”媒体行活动来到婺源收费站综合服务站。作为(wèi)全省首个综合服务站，这里(zhèlǐ)以创新服务模式和贴心服务内容，为过往司乘打造了全新的高速出行(chūxíng)体验，成为江西交通服务领域的亮眼名片。 自(zì) 2020年 9月率先推行“站办前置(qiánzhì)+服务融合”模式以来，婺源收费站综合服务站构建起包含路况查询(cháxún)、ETC全流程服务、车辆救援等10余项功能的标准化服务体系。2023年底(niándǐ)启动的升级工程，于2024年3月完工，让服务站以智慧(zhìhuì)化、人性化的全新面貌投入运营。 升级后的(de)服务站面积达300多平方米，内部功能分区合理，环境宽敞明亮(kuānchǎngmíngliàng)。服务大厅(dàtīng)内，企业文化墙与背景墙相互映衬，开放式服务台拉近了与司乘人员的距离。便民服务进一步扩容(kuòróng)，在保留原有特色服务基础上，新增“货车司机(sījī)之家”，配备直饮机、冰箱、微波炉、咖啡机等设施，为长途奔波(bēnbō)的司机提供温馨休憩空间。2024年3月投用的新能源充电站，配备10千伏安箱式变压器，3个直流充电桩最大(zuìdà)功率达120KW、最大电流250A，让新能源车主能够快速充电，轻松(qīngsōng)踏上旅途。 在服务创新方面，婺源收费站聚焦(jùjiāo)司乘需求，将便捷高效贯穿始终。提供24小时ETC办理及售后服务(shòuhòufúwù)，实现“即办、即装、即通行”，并通过信息服务群为(qúnwèi)客户提供充值查询、故障处理等“跟随(gēnsuí)式”动态服务。针对司乘露营装备使用痛点，推出露营装备租借(zūjiè)一站式服务，司乘凭有效身份证件并缴纳押金，即可免费(miǎnfèi)租借折叠桌椅、野餐垫等装备。 同时，婺源收费站综合服务站积极深化“高速+” 融合发展。在线下(xià)，组织收费员手绘景婺黄高速沿线(yánxiàn)旅游景点(lǚyóujǐngdiǎn)线路图，设置广告宣传(guǎnggàoxuānchuán)牌，向司乘推广沿线旅游资源；线上则(zé)开通“路姐游礼”抖音号(hào)，每周推送旅游资讯，推动“交通流量”向“旅游增量(zēngliàng)”转化。此外，服务站内设立婺源特色农副产品展厅，展销高山绿茶、皇菊、酒糟鱼等特产，助农增收。今年夏季，联合当地果农开展应季水果尝鲜活动，线上线下联动销售，减少果农零售奔波。 自新综合(zōnghé)服务站运营以来，成效显著(chéngxiàoxiǎnzhù)。截至目前，累计接待ETC客户超2600位，节假日提供露营装备租借服务60余次，为(wèi)超3500人次司乘提供饮用水、手机充电等(děng)便民服务。未来，婺源收费站综合服务站将继续以“高速(gāosù)映山红”品牌为引领，优化服务流程、提升服务品质，为过往司乘提供更优质服务，为地方经济发展注入强劲“高速动能(dòngnéng)”。