民生暖流奔涌淄博：分线指挥部攻坚克难，托举“家门口”的幸福

6月10日，在张店区齐盛湖畔的彩虹养老院，智慧养老服务(fúwù)平台的工单列表上，服务对象(duìxiàng)、订单信息、服务时间、服务项目、状态、服务人员……一项项居家养老服务内容清晰(qīngxī)可查。“现在真是太方便了，住(zhù)在家里(jiālǐ)，需要什么服务都能上门，连房间都不用出，就像请了个(gè)‘家庭保姆’！”70多岁李奶奶的感慨，正是淄博市民生建设分线指挥部推动《淄博市居家养老服务条例》落地生根的生动缩影。

聚焦痛点，养老服务迈入“智慧(zhìhuì)+”时代

养老服务如何真正跟着老人走？淄博的选择是智慧赋能与标准引领。彩虹养老院负责人巩守(gǒngshǒu)棣(dì)坦言，《淄博市居家养老服务条例(tiáolì)》如同(rútóng)一剂强心针，推动机构突破(tūpò)创新。他们打造的“1216”智慧工作法，融合“大养老+小医疗+绿色通道”模式，让10余个老年病科室专家资源“云端”直达老人床前，实现“转床不转院(zhuǎnyuàn)”的无缝医养结合。

自《淄博市居家养老服务条例》今年(jīnnián)3月实施以来，这座全省智慧养老标杆机构焕发新活力(huólì)：新增日托服务惠及2位老人，居家养老服务延伸(yánshēn)覆盖颐丰社区36位长者(zhǎngzhě)，从“单纯养老院”蝶变为功能多元的社区嵌入式养老综合体。

“下一步(yībù)，市民政局将以《淄博市居家(jūjiā)养老服务(fúwù)条例》实施为契机(qìjī)，牢固树立‘养老服务跟着老年人走’的理念，不断完善(bùduànwánshàn)养老服务设施，优化养老服务供给，提升要素保障能力，正积极构建基本公共服务、市场化服务、公益服务相结合的居家养老服务体系。”淄博市民政局党组副书记、副局长董玉磊表示，目标(mùbiāo)就是让广大老年人在家门口就能享受到优质便捷的养老服务，打造“齐乐养”淄博幸福(xìngfú)养老新标杆。

破解顽疾，“红色物业”激活基层治理(zhìlǐ)末梢

民生温度同样在社区基层升腾。淄川区般阳路街道城里社区，“红色管家(guǎnjiā)”服务小队的身影活跃在楼宇之间。社区党委书记耿萌萌介绍，借力《淄博市物业管理条例》执法检查(zhífǎjiǎnchá)的东风，社区党委与物业共建联合党支部，以“双向进入”机制打破壁垒。居民(jūmín)们眼见为实(yǎnjiànwèishí)：5处老旧健身器材(jiànshēnqìcái)焕然一新(huànrányìxīn)，20个昏暗楼道重获光明，新增的3处智慧车棚更化解了电动车“抢位”难题。

为更好保障业主权益，创新推出“五五三(sān)三”快速响应机制，做到客服电话响铃5秒必接，微信诉求5分钟内响应，一般诉求30分钟启动服务，3小时办结等问题快处(kuàichù)机制，以实际行动解决业主的烦心事儿，红色物业(wùyè)落地生根。让烦心事解决效率倍增(bèizēng)，居民满意度跃升至(zhì)96%。

这场物业革命浪潮席卷全市。淄博市城市管理局党组成员、副局长李春波(lǐchūnbō)亮出今年(jīnnián)的成绩单：依法清退、更(gèng)换不(bù)合格物业企业14家，新建充电端口3万余个，加装电梯阻止系统816套。更关键的是，在民生建设分线指挥部的大力推动(tuīdòng)(tuīdòng)下，一套(yītào)物业自查自纠机制在全市小区扎根，问题早发现、快处置，推动物业投诉量断崖式下降了43.4%。“执法检查绝非走过场，它倒逼行业提质升级，让服务真正对标百姓期待。”李春波强调。

聚力(jùlì)攻坚，民生工程跑出“加速度”

养老舒心、住得安心，仅是淄博民生(mínshēng)拼图的一部分。淄博市(zībóshì)民生建设分线指挥部办公室衣卫东描绘了一张更宏大的攻坚蓝图：指挥部紧盯教育、养老、旧改、路域(lùyù)环境、农村供水等五大(wǔdà)领域40余个项目，以“清单+闭环”管理和“一线工作法”强力推进。

教育优化提速：3所新校(suǒxīnxiào)手续齐头并进(qítóubìngjìn)，1所续建、3所改建项目工地热火朝天；

老旧小区焕新：20个改造项目正在陆续开工，基础设施升级(shēngjí)正为居民生活(shēnghuó)“破旧立新”；

养老服务提质：已(yǐ)建成智慧养老院2处、社区嵌入式养老服务机构6家(jiā)，完成(wánchéng)140家普惠性养老机构认定，培育品牌化、连锁化养老服务组织2家，年内(niánnèi)还将建设认知障碍照护专区8处，新增认知障碍床位200张以上；

路域颜值提升：专项督查(dūchá)整治问题超1100个(gè)，14条道路修复工程有序铺开；

乡村清泉入户：总投资3亿的全市农村供水保障项目已(yǐ)在64个村开建，铺设完成(wánchéng)28公里主管网。

“指挥部办公室实行‘清单+闭环(bìhuán)’管理模式，全面落实‘一线工作法’，及时解决项目建设瓶颈问题。同时，充分发挥市人大常委会监督职能，扎实开展2025年专项工作评议，寓支持于(yú)监督之中，实施专项督导，确保关键节点任务目标如期完成(rúqīwánchéng)。”衣卫东表示，下一步将(jiāng)聚合资金(zījīn)、土地等关键资源，为项目建设清障护航。

从养老院里的智慧服务，到社区“红色管家”的忙碌身影，再到旧改(gǎi)工地的机器轰鸣，淄博市民生建设(jiànshè)分线指挥部正以问题为导向，以民心为标尺，将一项项承诺写入现实。当养老、安居、教育、饮水这些“关键小事”被一一熨帖解决，幸福图景已然在千家万户门口清晰铺展(pūzhǎn)——这不仅是城市温度的刻度，更是治理精度(jīngdù)与(yǔ)为民初心的生动(shēngdòng)诠释。

（大众新闻·鲁中晨报记者 马斌 通讯员 盛维龙(shèngwéilóng)）